Основні умови повернення товарів

Відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» покупець, який придбав товар належної якості, має право повернути його продавцю протягом 14 днів з дати придбання.

Вимоги до товару, який повертається покупцем:

1. Товар не має ознак встановлення та/або використання;
2. Товар знаходиться в оригінальній упаковці виробника (якщо упаковка передбачена виробником) в тому самому вигляді, в якому його було придбано;
3. Разом з товаром надаються всі супровідні документи на нього (технічна документація тощо) та документи, за якими товар був отриманий покупцем.

Не можуть бути повернені товари, які:

• не мають індивідуальної упаковки (якщо така була під час продажу);
• не відповідають умовам, за якими їх може бути повернуто.

Порядок повернення товару

Для повернення товару, а також у разі пред'явлення претензій до якості товару потрібно додати копію документа, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (накладна).

У разі повернення товару належної якості, передати товар в упаковці і повній комплектації протягом 14 днів після покупки.

Клієнтам, які повертають товар з інших регіонів України, необхідно відправляти товар на номер складу, зазначеного менеджером компанії і тільки на вказаного одержувача. Відправляти товар можна тільки після попереднього узгодження з менеджером, а після відправлення обов'язково повідомити номер декларації посилки і номер мобільного телефону клієнта, на який оформлено повернене замовлення.